八骏CRM功能-售后管理

轻松管理服务支持、实施安装、售后工单等工作。有效减少售后环节工作量,提升团队协作能力;
支持多渠道发起售后服务,可配置客户端,自动流转,智能分配工单,加快问题处理;
八骏CRM售后服务管理功能帮助企业有效提升客户满意度,提高企业核心竞争力!

八骏CRM-服务工单管理

可设置客户端,自动收集服务申请、意见反馈等;


工单自动流转,智能分配,加速企业服务人员处理问题;


打通短信、邮件、钉钉等渠道,即使提醒,不遗漏。

八骏CRM-服务现场管理

实施安装、维修处理等现场管理支持手机端;


随时汇报现场情况,可上传现场照片,可定位;


配件现场下单,损耗记录更及时;


八骏CRM-绩效管理

工单追踪,记录各环节效率,任务预警,避免超时处理;


环节用时记录、客户满意度回访等综合评估人员绩效;


锁定售后问题根源,治标还治本;

售后管理,让企业服务支持能力倍增



使用八骏CRM系统不仅仅全面管理客户关系,还能轻松完成企业服务支持!

CRM客户端

客户服务端

     服务工单管理

售后工单管理

      有什么好用的售后软件

服务绩效管理

可设置客户端,自动收集服务申请、意见反馈等

 

不同售后类型走不同工单流程,自动分配、快速处理

 

追踪服务环节,记录环节用时,统计服务效率


 
             
维修工单系统

维修工单管理

  维修工单模板

工单分配管理

  工单管理软件

服务现场管理

维修申请支持多入口,支持外派服务商,现场情况易掌控

 

完整的工单分配体系,支持自动分配、人工分配等当时,更易处理

 

上门维修人员专业手机页面,支持图片、文字上传,可定位


 
             
CRM工单

超时管理

  CRM售后管理

售后问题统计

  CRM对接

关联一切

设置服务环节标准用时,系统可预警,有记录,能查询、能统计

 

统计不同类型售后服务,锁定问题源,真正解除,提高客户满意度

 

一个平台打通数据,售后服务同步最新客户信息,服务更贴心

 
企业收益
  • 售后服务管理

    提高服务效率

    减少客户等待时间;
    提高效率,提高客户满意度!

  • 服务工单管理

    监控服务流程

    服务现场可追踪
    现场状况易发现、易锁定、易整改

  • 合同管理

    追溯企业问题

    记录售后问题
    智能分析,锁定售后问题根源

 
免费试用

提交您的业务需求,我们的客户经理将及时与您取得联系

请填写下面需求表单,或直接邮件联系icrm@

也可以联系我们的业务咨询电话: 118kj开奖现场27735

典型案例
CRM客户案例,crm解决方案,杭州CRM