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上上测软件如何帮检测机构提高客户忠诚度?

发表日期:2019-03-06 17:30   文章编辑:桃子  

  上文说到上上测作为专业的有效帮检测机构提高客户忠诚度,提升客户体验。

  上上测如何有效帮检测机构提高客户忠诚度?

检测机构管理软件

一、减少客户等待时间

  从客户与企业发生交集开始,每一次的客户体验都应该被重视,缩短客户等待时间是直接提升客户体验的最佳方式。

  客户获取报价、确定合同、获得报告单……每个环节,您是否做到比其他检测机构更快?

  通过上上测,检测机构一线销售可以在线发起报价单、自动生成各类检测项目加个,支持在线审批,给客户不同检测项目快速反馈;

  而的处理,上上测软件中自动流程,智能提醒,实时监控,加速检测委托单流转;

  综合而言,上上测软件为检测机构实现业务流程自动化管理,大大减少客户等待时间

二、成为客户的智能闹钟

  检测机构如何把新客户转化忠诚的老客户?能为客户想得更远!

  客户年检即将到期,您的业务员是否能提前与客户对接,提前为客户提供报价?当客户量增多,销售凭记忆是无法实现提前预警的。

  上上测软件能够自动提醒您的业务员,提前跟进老客户,减少客户的流失,提升续约率。

三、减少客户问题反馈的流程

  在检测服务的各个环节中,客户有反馈意见如何被企业接收? 通过业务员,还是公司统一电话? 收到反馈意见后,如何处理?

  通过上上测软件,可以反馈意见可以在线提交,根据不同类型反馈意见,价格问题直接流转给销售、售后服务流转给客服……按照不同处理流程流转。

  接收人能实时收到反馈意见,第一时间处理。  

四、减少客户成本

  能为客户节约成本,您的客户将难以离开你!

  通过上上测软件,大大降低工作量,减少工作成本,提高委托单处理效率,节约了内部成本。最终可以提升检测机构的定价空间,为节约客户成本积攒能力。
  如果你正在思考如何提升客户忠诚度,但不知道从哪里开始,我们可以提供帮助。上上测检测业务管理系统是八骏科技旗下针对检测机构的专业软件,功能涵盖CRM+OA+BPM,拥有众多检测行业案例和解决方案,提供免费体验!

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