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项目式销售CRM软件怎么选?

发表日期:2019-04-17 18:31   文章编辑:桃子  

  项目式销售是极具特征的,在售前方面,项目式销售周期较长、甲方涉及人员/部门较多、费用较高,更多需要面对面沟通;在售中方面,可能会涉及到实施流程,不同机构拥有自己的管理模式;在售后方面,可能会涉及主动回访、设备维修等。整体而言,整个客户生命周期管理跨度更长,占用企业资源更多。基于以上分析,项目式销售CRM软件怎么选?
 

  结合上文对项目式销售的特征分析,好用的项目式销售CRM软件能全面满足项目式销售企业的客户关系管理需求:

  • 移动化

  项目式销售以面销为主,销售人员经常在外跑市场,CRM软件应当满足移动化办公,可能会涉及到拜访签到、销售日计划、销售日报等。

项目式销售CRM

  • 协同化

  项目式销售所需要的CRM软件,不仅仅需要实现移动办公,还应当具备协同能力。如查询费用报销、报价审批、下订单等。

  • 智能化

  项目式销售周期长,销售过程中的任务环节多,非常容易被遗忘,在管理方面较难溯源。好用的CRM软件能够智能唤起各类提醒和预警,防止任务的超时和遗忘。 

  • 数据联动

  初次使用CRM软件的公司很少能关注到这点,他们通常只能停留在页面和操作上,对深层次的业务逻辑较难把控。而项目式销售公司之所以需要CRM软件,很大原因是希望通过CRM系统来减少工作量,管理项目过程。这就需要CRM软件有较强的数据联动能力。举一个小小的例子,如:售后人员更改了订单状态,销售人员能够直接在客户信息表中看到客户状态的自动更新。

  • 个性化能力强

  针对项目式销售公司不同的业务场景和业务流程,好用的CRM必须具备较强的个性化配置能力。个性化配置不局限于字段、表单的调整,还有各流程、数据报表等。

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